作者/Sunny
校对/朱欣、Tina
策划/Eason
沉寂三年后，2024年三大机会赛道之一的本土生活赛道重新获得市场和资本的青睐。近半数平躺着无法卷起、在生死线上挣扎的商人们，似乎终于看到了一线希望。
但回到战场，新的消费模式和场景已经悄然改变了游戏规则。
美团、饿了么等老牌玩家已成王者，抖音、快手、小红书等巨头轮番登场。本地生活服务赛道已经成为当前互联网巨头的必争之地。
新模式、新玩家给当地生活行业带来变化。在这个群雄割据的互联网商业战场上，中小企业该何去何从？坚持“酒香不怕巷子深”的传统线下商业模式迟早会面临“扫门”的淘汰。企业的数字化转型和平台营销能否成为重回牌桌的筹码？在国内市场逐渐被瓜分的情况下，出海能否再创昔日辉煌？
“数字化”、“走出去”成为企业发展必答题。而“被看见”成为企业生存的第一障碍。营销4.0时代，面对复杂的平台规则和差异化的市场需求，谁能帮助中小企业快速解决问题？
01-企业数字化：在消费互联网领域获得巨大市场份额的门票
在数字化浪潮的推动下，本地生活服务业经历了二十年的蓬勃发展，现已进入新的历史阶段。从大众点评、口碑网等平台的最初崛起，到美团、饿了么的竞争，再到抖音等短视频平台的强势介入，本地生活服务行业的竞争格局和生态正在发生深刻的变化。变化。
据统计，预计到2025年，互联网本地生活服务业市场规模将达到4万亿元。在数字化转型市场的广阔蓝海中，数字化服务市场也顺势而为。赛迪顾问预计，到2026年，我国数字服务市场规模将达到15.7868亿元。在中国数字服务市场的主要细分领域中，数字运营服务占据整体市场的主导地位。随着各行业数字化转型加速，源源不断的数字化建设项目进入运营阶段。到2026年，市场规模将突破1万亿元。
巨大的潜在市场激发了新老玩家开始新一轮的卷入。
一方面，传统生活服务企业积极拥抱数字化，通过自建平台或进入第三方平台拓展服务渠道、提升品牌影响力；另一方面，新兴互联网企业凭借技术优势和创新能力快速进入市场。通过精准营销、智能推荐等手段吸引并留住用户。
随着市场的变化，政策也会随之变化。今年4月，国家发展改革委办公厅、国家数据管理局综合司印发《2024年数字经济工作要点》，对数字经济重点工作作出各项部署2024年，包括深入推进产业数字化转型、加快推进数字经济。突破科技创新，不断提升公共服务水平，推动数字经济水平提升。加快改革突破、拓展新轨道、深化赋能增效、释放数字红利、优化发展环境、以数字经济创新发展培育新生产力、推动高质量发展等都是数字化的关键词。
但即便是在数字化浪潮席卷而来的背景下，本地生活服务业的数字化渗透率数据却令人震惊。
公开资料显示，2023年，本地生活服务业全网渗透率为38.4%。餐饮行业情况更糟，商户数字化率不足14%。
原因是：一是思想固化。服务业大量创业者来自基层，缺乏互联网和数字化思维。这使得他们在实际管理和运营中容易陷入困境，数字化转型和网络营销效果不佳。二是资源竞争较弱。大众点评、美团、饿了么等平台在本土生活方式行业展开多轮团战，抢占市场。抖音、快手、小红书等新进入者也逐渐摸索出自己成熟的争夺客户的方法。小商户不依赖线上渠道获取流量，坚持传统的线下获客模式。他们无法跨越平台单独构建的“护城河”。
如果你无法击败它，那就加入吧。 “数字化”已成为企业实现降本增效、可持续发展的必由之路。从门店降本增效、精准营销、精细化运营、营销场景变革，到企业品牌意识的提升，都在倒逼整个行业进行深刻的数字化转型。正是这种变化，打破了目前大多数企业的增长困境，成为行业最大的变数。
显然，数字化在生活消费领域被推向了新的高度。生活领域的本土营销服务企业也正在利用互联网平台拓展业务渠道，提高服务质量和效率。线上线下融合模式已成为主流。通过大数据分析和精准营销，商家可以更好地了解消费者需求并提供个性化服务。
但“数字化转型”的过程并不容易，尤其是寻找数字化服务提供商。起初，市场上的服务商大多采用“单次接受需求”、“点对点”的服务模式。对于企业来说，需要花费大量的精力去做有针对性的对接，对接过程中难免会出现损失。
在慧等数字服务商率先提出“全域营销”、“一站式服务”的概念。他们通过大量的客户案例积累了丰富的经验，进而打通了从供应链到生产端再到营销的整个行业环节。终端等，融合全链路数字化服务，为企业“数字化转型”提供便捷的全新服务。
在领先理念的引领下，在慧科技积累了众多数字化案例。以公司运营的泰国菜品牌为例，通过提供品牌建设、产品营销、培训优化等全流程解决方案，调整套餐内容，覆盖多层次消费场景，提高内含率。商店转化率。经过一个月的运营，烹饪品牌所有门店均晋升为区域榜单第一名。部分门店营业1个月后收入增幅高达1598.11%，营业2个月后收入增幅超过3125%。
02-不出海就出局吗？
从被视为“互联网最后的金矿”，到各大平台陷入“无限战争”，日益拥挤的本地生活轨迹早已陷入疲惫。
内卷化是一场消耗战，消耗战需要流血。而高端玩家也找到了自己的“良药”——出海。
资本的嗅觉永远是最灵敏的，反应也是最真实的。 2021年以来，“出海”成为不少美元基金的重点领域。如今，这种热情依然高涨。投资者投入真金白银并采取行动。等待已久的企业和无暇观望的企业开始悄悄挺进海外目标市场。
数据显示，国内多家创投机构正在积极开拓东南亚市场。高瓴资本、红杉资本、金沙江创投等一线投资机构均在新加坡设立分支机构，作为投资东南亚高科技企业的“桥头堡”。
“一些原本不关注海外市场的投资机构，因为国内可供投资的项目不多，也开始涉足海外市场。”泥都资本创始人杜鑫表示，“很多美元基金LP由于多种原因无法投资国内市场基金，所以募资目标就变成了东南亚、中东等市场项目。”
“国内销售不动，出海是机会。”
风险投资家是这么说的，也是这么做的。无论产品还是服务出口海外，都获得了VC的大量投资；而“海外服务商”也受到了资金的高度关注。以再汇为例，该公司已完成D轮融资，累计融资金额近3亿美元，并获得软银愿景基金、波士顿投资集团、阳光保险集团、博润集团等知名资本投资首都。
各大平台也纷纷瞄准海外市场，力争在本土生活的后半程获得更多话语权。一方面，国内国际双循环背景下，中国品牌走出去正迎来以数字经济为代表的跨境贸易政策新红利；另一方面，在人口红利消退的背景下，我国整体经济环境正处于增量增长、存量转向存量的时代。随着时代变迁，国内市场日益饱和、增速放缓，迫使中国企业从传统的外向型经济模式转向更加注重内需和技术升级的“双循环经济模式”。面对国内股市和激烈的团战，众多陷入拉锯战的玩家最终达成共识：内耗不是双赢的选择。许多企业开始瞄准更广阔的海外市场，寻找新的增量和更大的发展空间。在多方力量的共同作用下，中国品牌掀起了“海外扩张浪潮”。
政策红利也在不断增加。 2024年，商务部印发《数字商务三年行动计划（2024-2026年）》，提出培育和扩大新消费、推动线上线下融合、推动国内外贸易市场对接、推动电子商务发展。商贸流通领域物流数字化发展，提升贸易数字化水平。 、促进跨境电商出口、拓展服务贸易数字化内容、大力发展数字贸易等措施，更好激发数字消费活力，拓展消费场景。
政策在火上浇油，市场也在风起云涌。数据显示，2023年中国跨境电商进出口（含B2B）已达2.38万亿元，同比增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，增长19.6%。目前，国内跨境电商主体已超过10万家，相关行业报告预测，2024年我国跨境电商市场规模将达到17.9万亿元。
政策环境的利好因素加上海外市场的巨大潜力，共同推动品牌出海趋势不可逆转，进而催生品牌电商服务市场新一轮增长机会。阿里巴巴、美团、拼多多、小红书等已经在海外快速布局，将国内打磨成熟的模式和策略复制到海外。平台的快速成长也印证了海外模式的早期成功。对于品牌商家来说，搭上平台的快船、出海将是他们未来三年的战略重点。
然而，品牌出海时，仍然存在着困境和理想与现实的差距。
与“出海”初期考虑的因素不同，现阶段“出海”需要合规、品牌、供应链、销售渠道、目标客户、当地文化等因素缺一不可。各个环节的连接对数字能力提出了更高的要求，也对“数字服务商出海”提出了更高的要求。
“水土不服”是所有海外厂商面临的共同问题。在中国磨练多年的方法论不可能完全照搬到海外市场。点餐、饮食习惯、社交媒体使用等方面存在巨大差异，品牌客户群也完全不同。在慧相关负责人介绍，以本地生活领域为例，国内本地生活90%的客户都是餐饮品牌，而在海外市场，本地生活的概念更强，医疗、教育、美容美发等等是核心客户群体。
03-4.0时代，数字化出海竞赛加速
菲利普·科特勒曾定义：营销1.0时代以产品为中心，营销2.0时代以用户为中心，营销3.0时代以价值为导向，营销4.0时代是注重深度打造的品牌建设时代关系。
营销4.0时代，品牌迫切需要与消费者建立深度联系。如何高效触达目标市场，增加客源，实现业务增长和品牌价值的双重提升，是企业营销的最终目标。
首先是企业进行数字化转型。正如全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件董事长兼首席执行官黄飞所言：“中国品牌出海必须打好‘数字化基础’，这是行业共识；数字化是品牌走出去的有效工具。加速中国品牌出海。因为品牌出海，首先要考虑的因素是网络数据环境，由于各国政策、文化、法律法规的差异，比如隐私安全、数据安全等。 、当地政策的特殊性等，如果品牌在出国之前没有任何事先的信息，做好准备，出来的时候就会很匆忙。”
对于企业出海的成功经验，“海外数字服务商”容联奇摩相关负责人表示：“一是深入研究目标市场的用户需求和文化特征二是打造本土化专业团队；三是与当地企业建立合作关系；四是不断优化产品和服务，满足当地用户的需求。
上述负责人表示，他所服务的一家日本健康管理保险公司就是一个例子。公司非常重视维护与客户的关系。重视人文关怀、反复回访和反馈是保持客户粘性的关键。然而，高强度的工作增加了人工服务的成本。它是重复的且昂贵的。使用容联奇摩的机器人后，可以自动提供贴心服务，收集回访建议，最终形成工单反馈给客服人员，为企业降本增效。
随着美团、饿了么、抖音、小红书等营销渠道的多元化发展，第三方的资源配置能力变得越来越重要。中小型餐饮企业有着天然的劣势：一方面规模不足、预算有限、组织机构不健全；另一方面，他们面临着更加碎片化的营销渠道，很容易在数字营销领域变得“小透明”。
作为一家为本地生活服务领域商户提供一站式综合服务的互联网公司，在慧也提供了自己的解决方案，解决中小企业数字化出海、快速触达用户的问题。
2022年，在慧新加坡分公司正式成立，2023年进军东南亚。聚焦中层企业，根据商户不同阶段配置不同的营销资源，包括抖音短视频、美团排行、明星营销、抖音团购等，让不同的资源组合发挥出事半功倍的效果，助力中小企业降本增效，利用“专业专精”的解决方案，探索品牌海外数字化的突破之路。
最典型的营销案例之一就是世界杯亚洲区预选赛期间新加坡门将哈桑·桑尼的“达普尔”（意为“哈桑的厨房”）的网络营销。通过自身成熟的市场洞察和数字化策略经验，将“Dapur”椰浆饭的特色和风味输出在平台上展示，将流量转化为留存。
如今，无论是业务量、业务布局的广度，还是成熟业务的市场地位，都表明在慧作为“海外数字化”服务商的代表之一，已在全球崛起。 。
在“大航海时代”，面对国内市场的“体量”和全球产业链的重组，产品、资本、技术、品牌、服务出海已成为现在和未来不可逆转的趋势。在竞争环境下，消费习惯、产品差异化和品牌形象建设也面临着前所未有的挑战。从专注本土到品牌走向世界，从单纯的“卖货”到更具可持续性和韧性的商业模式，企业将主动以双赢的方式“乘风破浪，乘风破浪”。支持数字化和海外扩张。 。
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