互联网本地生活服务是将本地的、线下的、有实体店的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商业服务信息以“网上商店”的形式呈现给网民。通过本地生活服务平台,帮助用户看到所在位置的商户,为用户提供便捷、全面的商户信息,并为线下商户提供免费的推广渠道。随着移动互联网的不断普及,本地互联网生活服务逐渐普及到生活的方方面面。今天,我们综合了与本地服务相关的数据,以帮助您了解这个日益不同的行业。
首先,互联网本地生活服务包括以下细分市场——酒店旅游、餐饮美食、培训招聘、美容婚礼、家居服务和休闲娱乐。我们在图中可以看到,这些类型的服务基本上在不同的应用程序中都有自己的呈现。
如图所示,在线服务平台已成为业界与客户的又一个接触点。可以想象,我们互联网本地服务产业链的上游是各种生活服务产品的生产商。中游是指互联网技术服务平台商户,如应用开发商、业主等,下游是指提供上门服务的商户。
这样的产业链说明它离不开互联网,否则就不能称为互联网本地生活服务了。经过两年多的投入和纠错,这些平台也形成了典型的服务模式,有了自己的生存路径。主要有以下三种形式:
1、线上向线下转移,延伸产业链
2、线下转线下,运营线下流量
3、服务内容、信息流广告
我用下图来表示:
所有互联网本地生活服务无论是推广还是流量引流都依赖线上平台,全服务平台和专业服务平台逐渐发展起来。在全服务平台的挤压下,专业服务平台不断纵向发展自身的服务能力。
其次,本地生活服务市场前景广阔。我们来对比一下下面的数据。 2017年全年,中国本地O2O整体市场规模达9992.1亿元,较2016年增长71.5%。其中,到店O2O市场规模7611.9亿元,占本地整体市场规模76.2%。 O2O市场交易。虽然2017年下半年外卖市场增长强劲,但全年整体来看,到店交易仍然是本地生活服务的核心场景。
图片来源:《2018年中国本地生活服务O2O行业分析》
从目前的发展形势看,本地生活服务市场将持续增长。未来还有几个主要趋势:
1、外卖需要持续资本注入,出行市场成为新战场。
2、垂直服务需要找到适合的商业盈利模式
3、APP能效减弱或转移,用户开始卸载低频应用。
4、互联网流量红利期末,机会依然存在
我们不能只谈论趋势和现状。我们也要看到这个行业面临的困难和挑战。如下图所示,本地生活服务业与互联网结合的发展即将到达瓶颈期。我们总结了几个小点:
1、两极对抗(阿里巴巴旗下→腾讯旗下)形成强大壁垒
2、受人工成本和价格成本影响较大
3、标准化问题严重
好了,通过以上的介绍,大家对本地互联网服务有了一个大概的了解。接下来我们继续看它的周边影响因素,以便大家分析它未来可能发生的变化,进行PEST分析。
P政策的影响
《国务院关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见》(国发[2015]40号)提到,互联网要充分发挥高效便捷的优势,提高资源利用效率,减少服务消费成本。大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费,加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务业,创新政务服务模式,提高政府科学决策能力和管理水平。从图中我们可以看出政策对此的重视:
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