近日，曾冲上微博热搜的“孕妈称吃到发霉百草味面包宫缩入院”一事出现反转。涉事消费者发布《致歉信》，承认关于百草味产品存在质量问题的内容均是其个人编造，是为了向百草味敲诈勒索以获取不当利益。12月17日，话题#百草味发霉致孕妇住院事件反转#冲上微博热搜，并引发网友广泛讨论。
面对这样一场全网关注的反转事件，当事人需要承担怎样的责任？发生类似情况，企业又该如何合理合法追责？12月17日，潮新闻记者连线律师解读。
微博热搜截图。
“百草味发霉致孕妇住院”事件遭反转
前不久，一名IP显示为福建南平的消费者，在社交平台上发帖称，自己购买了百草味牛乳嫩吐司，有一天晚上吃了几口后感觉味道不对，而后发现面包背面已经发霉变质。这款吐司是今年11月5日生产的，仍在保质期内，该消费者表示，自己正处于孕晚期，食用当天的后半夜，她就因肚子痛伴有宫缩住院治疗。
12月8日，这名消费者再次发帖称，百草味的工作人员称其已从杭州来到厦门，希望能上门找消费者处理，将涉事的面包拿去检测，或让当地市场监管局的人代为上门处理。该消费者以怀孕39周不方便被打扰为由，拒绝了百草味。
该名消费者称，她希望百草味按照食品安全法的相关规定赔偿1000元，她再将出现问题的面包通过快递寄给百草味，但是百草味方面坚持要看到实物才能赔偿。
据媒体此前报道，12月9日，针对此事，百草味相关负责人回应记者采访称，“经相关部门核查与自查显示，我司库存内的该产品各项检测均正常，同时，我们注意到，该消费者近期连续对包括我公司在内的多家食品企业，发起类似食品安全质量的投诉与举报，经与友商沟通对比现有证据发现，该消费者可能涉嫌通过伪造食品质量问题，恶意投诉以寻求不当索赔的嫌疑。”
百草味相关负责人进一步表示，为查明真相，公司已派专人前往消费者所在城市当面沟通，了解其诉求，并争取产品检验。
涉事消费者发文致歉。网络截图
12月14日，该消费者发帖公开致歉，承认其通过注入墨水伪造食品发霉问题及添加毛发伪造异物问题，试图向百草味敲诈勒索，以达到获取不当利益的目的。
该消费者在发文中承认，自己伪装孕妇身份，伪造住院记录，试图通过这一特殊身份获取更多的同情和支持。“我所声称孕妇身份纯属虚构，目的是增强其言论的可信度，博取公众的同情和关注。”对此，该消费者表示诚挚向百草味道歉，并愿意承担责任。
潮新闻记者搜索发现，目前，该消费者已经删除了此前关于百草味吐司存在质量问题的帖子，同时也更换了社交平台的名字。
律师：消费者存在典型敲诈勒索行为
事实上，随着自媒体网络的发展，部分不法分子利用被害企业害怕负面报道损害商业信誉的心理，专门搜集发布企业负面信息，最终通过公关费用的名义迫使企业支付“删帖费”、消除负面影响。
“这不符合等价有偿原则，是典型的敲诈勒索行为，在此次事件中，关键要素在于被害人是否实际交付了财物，以及行为人是否最终取得了对这些财物的实际控制。”浙江金道律师事务所律师余梦梦向潮新闻记者表示，百草味企业最终并未迫于发帖人的威胁支付相应费用，即发帖人构成敲诈勒索罪未遂。尽管犯罪未遂的处罚通常会比犯罪既遂轻一些，但仍需承担刑事责任，“也就是说，涉事消费者即使没有实际获得钱财，仍然可能面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的处罚。”
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十四条的规定，构成敲诈勒索罪最高可判处十年以上有期徒刑。如果敲诈勒索行为导致企业遭受经济损失，敲诈者还需要承担民事赔偿责任，赔偿企业因敲诈勒索行为造成的损失。
另据《中华人民共和国治安管理处罚法》，敲诈勒索行为可根据情节轻重，被处以不同的处罚措施，包括但不限于罚款、拘留等。例如，如果敲诈勒索的数额较小，公安机关可能会根据《治安管理处罚法》对行为人进行治安处罚，处罚措施可能包括五日以上十日以下拘留，并处以五百元以下罚款；如果情节较重，处罚可能延长至十日以上十五日以下拘留，并处以一千元以下罚款。
上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任邵斌律师认为，涉事消费者主观和客观上，确实都符合敲诈勒索罪的构成要件，但在我国《刑法》相关规定中，敲诈勒索财物价值数额较大才有可能立案，“数额较大的起点为2000元，并且在该事件中，涉事消费者索要的1000元赔偿百草味公司也并未实际支付，追究涉事消费者的刑事责任面临一定难度。”
不过，从民事角度来看，涉事消费者的行为则对百草味公司的企业商誉造成了重大侵权，“这种影响是无形的，也是不可估量的。”邵斌律师认为，故百草味公司可以对涉事消费者提起民事诉讼，要求涉事消费者赔礼道歉，赔偿损失，“一旦付诸诉讼，百草味公司因此事所造成的实际损失金额的确定，将会成为关键点。”
余梦梦注意到，近年来，企业的负面信息往往会在消费市场中引起舆论浪潮，影响企业正常经营发展。自媒体的蓬勃发展，给了一些不法分子有利可乘的机会，瞄准网络时代企业的痛点，“造谣引流”“舆情敲诈”“有偿删帖”等违法犯罪活动已严重侵害企业合法权益。
“很多企业遇到自媒体敲诈勒索时，往往不太善于运用法律武器保护自身权益，选择‘花钱消灾’。”余梦梦提醒，当企业面临此类威胁时，要第一时间固定证据，利用各种公证平台、时间戳等将虚假信息的发布内容固定下来，协助公安机关还原企业被胁迫的过程。利用网络向企业敲诈勒索的行为不仅可能构成敲诈勒索罪，还将面临严厉的刑事处罚和民事赔偿。
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