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透明工厂,打破信任困境——汤臣倍健如何塑造行业典范

【编者按】近年来,中国人对健康的关注日益提升,膳食营养补充剂(VDS)行业逐渐迎来了破圈式的热潮。然而,回顾行业发展历程,膳食营养补充剂一直面临保健...

近年来,中国人对健康的关注日益提升,膳食营养补充剂(VDS)行业逐渐迎来了“破圈”式的热潮。然而,回顾行业发展历程,膳食营养补充剂一直面临保健品行业带来的争议,行业内品牌与消费者之间的信任问题成为发展中的“隐形壁垒”。在这一背景下,汤臣倍健于2012年在广东珠海金湾投资建设了“透明工厂”,期望通过开放和透明的管理方式,打破行业的信任困境。

汤臣倍健董事长梁允超在透明工厂开幕仪式上曾表示:“汤臣倍健相信,诚信比聪明更重要。在信息不对称的情况下,诚信和透明显得尤为重要。”这一理念贯穿了透明工厂十年的发展,也成为汤臣倍健破除行业疑虑、赢得消费者信赖的核心力量。

自2012年透明工厂开放以来,汤臣倍健始终坚持让消费者和社会各界人士亲眼见证其生产全过程。从原料仓库到生产线,再到实验室检测,汤臣倍健的透明工厂全面开放,向公众展示了全球32个国家、100多个供应商的优质原料及严格的生产管理流程。

十多年间,透明工厂共接待了超过152万人次的现场参观,涵盖了监管部门、行业专家、同行企业、诺奖学者、世界冠军、明星、艺术家以及普通消费者等各界人士。每一位参观者都能够清晰看到汤臣倍健在产品质量、生产管理、实验检测等方面的努力与成就,进一步增强了品牌的公信力。

除了透明和诚信,汤臣倍健的透明工厂还通过科技创新推动行业发展。2019年,透明工厂内建成了行业首个营养探索馆,结合声、光、电等多媒体技术,为公众提供营养科普、健康体检等体验式互动。这个馆内不仅向公众传递了营养与健康的知识,还实现了基础健康检测,如骨骼密度测试、精神压力分析等,帮助人们更好地了解自己的身体状况。

随着科技进步,透明工厂也不断升级,四期厂房于2021年正式投产,依托先进的智能化科技,使得生产人员减少了50%以上,厂房利用率提升了35%以上,生产周期由5至7天缩短至一天,最快2小时即有产品开始入库。这些技术革新进一步提升了生产效率,并确保了产品质量的稳定性和高标准。

透明工厂的成功不仅来自于汤臣倍健自身的努力,也来自于社会各界对其“透明”理念的认可与支持。汤臣倍健始终坚信,用真心交换信心,透明工厂的十年努力,用行动证明了只要中国企业能够用真心破墙、用行动兑现承诺,就能够为市场发展支撑出更大的向上发展空间,这也是“透明”带给中国膳食营养补充剂行业最大的启示。随着透明化成为各行各业的趋势,汤臣倍健的“透明工厂”无疑是中国商业社会诚信建设的成功典范。

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