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家中两年无人居住 燃气公司莫名扣费 淄博华润燃气:已找到原因

鲁网12月19日讯近日,家住淄博高新区银泰城社区名尚国际小区的曲先生向鲁网·民生帮办(0533-3811076)反映,自己家中已经两年多无人居住,燃气却莫名其妙欠费二百多元。

曲先生告诉记者,2022年7月份,他们一家从淄博搬到青岛居住,之后房子一直无人居住,当时燃气余额是93.04元。直到2023年9月份,淄博华润燃气统一在小区内更换燃气表后,自2023年12月份开始,曲先生就不断收到燃气欠费的通知短信。

曲先生提供的短信截图

记者在曲先生提供的短信中看到,“2023年12月余额-19.06元;2024年3月余额-199.01;2024年4月余额-249.16……”

收到这些短信,曲先生“直接懵了”,因为家里长期无人居住,实在搞不懂燃气是怎么欠费的。

2024年4月份,曲先生拨打淄博华润燃气电话,将疑问告知了燃气公司的王经理。王经理表示,可能是预扣费,他们查一下就给撤了。

曲先生提供的短信截图

然而,在2024年6月份曲先生再一次收到了欠费通知。

曲先生表示,他曾联系燃气公司前来检查,经过燃气公司工作人员检测家中没有漏气的地方,检查完也没给出明确得解决方案。

曲先生提到,“燃气公司建议自己将燃气表拆下来进行检验,但燃气表并非自己安装,且燃气表不是在厨房,而是在单元门这个位置,有个统一的表箱,自己家是哪个也不知道。”他认为这应该是燃气公司的事情。

记者来到名尚社区,看到曲先生所住小区的燃气表均安装在一楼单元门口处的上锁铁皮箱中,无法直接查看燃气表上的数字。

针对此情况,记者采访了名尚国际小区物业。物业公司工作人员告诉记者,他们并不清楚曲先生家的情况,至于燃气换表是燃气公司换的,铁皮箱的钥匙也在燃气公司手里。

为进一步了解情况,记者采访了淄博华润燃气有限公司,一陈姓经理告诉记者:“名尚国际小区曲先生这一户是2023年8月25日换表,到今年9月19日,用户拨打12345热线后,我们首先调查落实了换表记录、案件记录、抄表记录,包括之前用户第一次向我们反映不用燃气但是气表走字,我们都有现场的报修记录。这一次核查中我们发现这一用户燃气表的接头被人动过,这个接头的配件不是我们公司用的,我们正常用的配件都是铜制件,这是镀锌件。我们初步怀疑用户是被偷盗气了。”

“我们把这一用户情况报到安全管理部,通过对数据的分析,发现被偷盗气的这段时间集中在2023年11月至2024年2月,初步怀疑是家中有壁挂炉的用户为了取暖偷盗气。”陈经理推断,“这个偷盗气的人在取暖季过去后,又重新给曲先生家恢复了,但在恢复过程中造成配件损坏,才留下了这个证据。不过现在还不能确定是哪一户在偷盗气。”

对此,陈经理表示公司目前考虑今冬看这户会不会再次偷盗气,若再次偷气将会报警处理。

截至记者发稿,淄博华润燃气已将之前的欠费冲抵,并恢复了原有余额93.01,加上原预扣燃气方数,现曲先生燃气表内余额134.34元。

鲁网·民生帮办提醒,偷盗气行为涉及燃气设施改动,会破坏原有设备的密闭性和通风条件,增加燃气泄漏和爆炸事故发生的风险。偷盗气行为多集中在用气量较大、人口较密集的住宅区或商业区,一旦发生燃气爆燃事故,会严重危害广大群众的生命财产安全。

国家相关法律明确规定:不得擅自拆、改燃气管道,私接私改燃气管道属于违法行为,危害自身和其他群众的生命财产安全,造成损失的,依法承担赔偿责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。(本网记者)

责任编辑:刘宗尧

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