“整个小区只有11号楼不太热，别的单元楼都没有问题，不知道是啥问题。”11月15日济南供暖首日，龙洞街道西江华府住户潘先生反映，他所住的11号楼交房五年，供暖情况一直不太好。
“今年夏天物业还更换过供暖闸门，对管道进行放水，但效果都不太理想，这不，又是一年供暖季，暖气片还是不太热。”潘先生说。
当日，同为西江华府住户的梁女士也向记者反映了同样的问题，“我们这栋楼从我们搬来这居住开始，暖气片一直都不热”。
随后，记者联系了负责西江华府小区换热站的供暖管家。其表示，小区暖气不热的问题他们一直在跟进中，并联系小区物业一起寻找问题根源。
当天下午，供暖管家回复，西江华府11号楼暖气不热的原因已经排查清楚。
供暖管家表示，西江华府11号楼在建造时，暖气管道内遗留了一根一米多长的塑料布管。目前，换热站工作人员已经派人将堵塞物取出。
“我们也接到西江华府11号楼多位居民的诉求，上门进行暖气管检测服务，目前已检测完毕，预计今天晚上，暖气就会开始升温。”上述供暖管家说。
15日18时左右，潘先生给记者留言：“家里终于热起来了，温度已升至21度，非常感谢！”
这个冬天，问暖记者如约而至。无论您反映的是暖气不能如期送到家、中途停暖、暖气费收取不合理、家里暖气不热等问题，还是咨询管道故障该如何报修、不住的房子如何缴纳取暖费等政策性问题，还是您对供暖有什么建议、想法等等，均可拨打问暖热线0531-85196739或在抖音平台私信“直播济南”，我们将第一时间把您的问题反映给供暖企业和主管部门，推动落实解决。
（大众新闻·齐鲁壹点 李梦瑶 张志恒 江聆譞 ）
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