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智慧旅游:新技术驱动的旅游体验、管理、服务与营销变革

智慧旅游又称智慧旅游。是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携式终端互联网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、游客等信息。 ,并及时发布,让人们及时了解。有了这些信息,就可以及时安排和调整工作和出行计划,从而达到智能感知、便捷使用各类信息的效果。旅游信息。智慧旅游的建设和发展最终将体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销四个层面。

一、智慧旅游的概念

“智慧旅游”是一个全新的命题。是物联网、云计算、新一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使之成为旅游实物资源信息资源得到高度系统整合和深度开发激活,服务于公众、企业、政府等,成为一种面向未来的传播信息融合的旅游新业态。智慧旅游以技术为基础,以游客互动体验为核心,以行业信息化一体化管理为保障,以激发产业创新、推动产业结构升级为特征,利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携手机。终端互联网设备主动感知出行相关信息,及时安排调整出行计划。简单来说,游客与互联网实时互动,将旅游安排带入触摸时代。

智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心,以感官交互等高效信息服务为特征的新型旅游信息开发模式。核心是基于游客的高效旅游信息服务。智慧旅游的建设和发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面。

智慧旅游利用信息技术整合一些旅游资源,然后为游客量身定制,提供适合游客需求的旅游产品。例如,2012年澳门接待内地游客超过1000万人次,其信息平台可以反映各省份的具体数量和排名。然而,国内很多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门游客数量。然而,目前尚不清楚它们来自哪里以及每个中有多少。就连旅游客源区的构成、旅游定位和发展趋势也不清楚。因此,很难开发出有针对性、适销对路的旅游产品。

2、智慧旅游服务功能

从用户角度来看,智慧旅游主要包括导航、导游、导游、导购(简称“四导”)四大基本功能。

(1) 导航

在旅游信息中添加位置服务(LBS),让游客随时了解自己的位置。确定位置的方法有很多,比如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等,未来还会有图像识别定位。其中,GPS导航和RFID定位可以获得精确的位置。但RFID定位需要部署很多标识符,并且需要在移动终端(如手机)上安装RFID芯片,离实际应用还很远。 GPS导航应用程序要简单得多。一般智能手机都带有GPS导航模块。如果使用带有蓝牙或USB接口的外置GPS导航模块,就可以为笔记本电脑、上网本和平板电脑提供导航功能。有些电脑甚至内置了 GPS 导航模块。 GPS导航模块与电脑连接,可以将互联网与GPS导航完美结合,进行手机互联网导航。

传统导航仪无法及时更新,更无法找到大量最新信息;互联网的信息量很大,但无法导航。高端智能手机有导航,也可以上网,但两者并不是一体化的。需要不断地在导航和上网之间切换,不太方便。

智慧旅游将导航和互联网集成在一个界面上。地图来自互联网,而不是存储在终端上。无需频繁更新地图。当GPS确定位置后,会通过互联网主动弹出最新信息,如交通拥堵、交通管制、交通事故、交通限制、停车场及车位情况等,并可查找到其他相关信息。与互联网结合是导航行业未来的发展趋势。通过内置或外置GPS设备/模块,使用连接到互联网的平板电脑在行驶中的汽车中进行导航。位置信息、地图信息、网络信息全部显示在一个界面上。随着位置的变化,各种信息及时更新并主动显示在网页和地图上。体现了直接、主动、及时、方便的特点。

(二)导游

确定位置后,网页和地图上会自动显示周边旅游信息,包括景点、酒店、餐厅、娱乐、车站、活动(地点)、好友/旅行团成员等的位置和一般信息。如景点的级别和主要描述等,酒店的星级、价格范围、剩余房间数量等,活动(音乐会、体育、电影)的地点、时间、价格范围等,餐厅口味、人均消费等级别、折扣……

智慧旅游还支持在非导航状态下任意地点搜索周边信息。您可以通过拖动地图在地图上看到此信息。周围区域的大小可以根据地图窗口的大小自动调整,还可以根据自己的兴趣点(例如景点、朋友的位置)规划步行路线。

(三)导游

点击(触摸)感兴趣的对象(景点、酒店、餐厅、娱乐、车站、活动等),获取感兴趣点的位置、文字、图片、视频、用户评论等信息,并获得对兴趣点的深入了解。供旅行者决定是否需要的详细信息。

导游就相当于导游。我国很多旅游景点都规定导游不准大声讲解,而是使用数字化游览设备,比如故宫,就需要游客租用这种设备。智慧旅游就像自助导游。它比导游拥有更多的信息源,如文字、图片、视频和3D虚拟现实。通过佩戴耳机,您的手机/平板电脑可以替代数字旅游设备,而无需租赁。这种装备。

导航功能还将构建虚拟出行模块。只要提交起点和终点位置,即可获得最佳路线建议(也可以选择自己的路线),推荐景点和酒店,并提供沿途主要景点、酒店、餐厅、娱乐道路。 、车站、活动等信息。如果某一行获得批准,数据可以打印出来或存储在系统中并随时调用。

(4) 购物指南

经过全面深入的网上了解和分析,您已经知道自己需要什么,那么您就可以直接在线预订(房间/票务)。只需在网页上点击您感兴趣的物品旁边的“预订”按钮,即可进入预订模块,预订不同等级和数量的物品。

由于它利用移动互联网,游客可以随时随地进行预订。再加上安全的在线支付平台,您可以随时随地更改和制定您的下一个旅行行程,不会浪费时间和精力,也不会错过一些令人兴奋的景点和活动,甚至可以在某个地方遇到特别的人,例如一个很久没见的老朋友了。

2、智慧旅游的意义

如今,旅行是一件费时、费钱、费力的事情。至少,如果没有实力,最好不要去旅行。面对游客数量的疯狂增长,景区数量显得太少,景区管理显得苍白无力。

就我国旅游业的现状而言,智慧旅游的发展是必然的。对于关系系统的研究和开发来说,显得尤为重要。以中天中大研发团队为例,智慧旅游管理系统已细化为办公及管理业务系统、旅游信息与商务交易为一体的电子商务系统、应用集成与系统管理的综合管理平台、根据实际应用和业务需求,将各平台有机整合,实现资源的有效利用和调度。

那么,建设智慧旅游的最终目标是什么?中天中达研发专家表示:通过智慧旅游的建设,我们将为游客、主管部门和企业提供良好的服务。从而提高旅游企业综合管理和运营能力,营造优质的旅游生态环境,提高旅游服务质量,从而促进景区旅游经济快速健康发展。

首先,通过智慧旅游建设,有序整合旅游带动区域经济发展所涵盖的六大要素(行、食、住、游、娱、购),为游客提供便捷服务并最大限度地发挥旅游业的经济效应。改变。然后,通过智慧旅游建设,提高旅游生态环境检测和保护能力,提高游客和工作人员安全检测和保护能力,提高区块综合管理和监控能力,提高旅游生态环境检测和保护能力。旅游企业的营销和服务能力。最后,通过智慧旅游建设,可以将邻里商户的运​​营与旅游内容更有效地结合起来,拓展邻里商户的营销和宣传渠道,为其发展创造更多机会。

智慧旅游的意义在于提高旅游业的科技含量,增加旅游产品的增值服务能力,更好地体现现代服务业在改善行业人才结构、增强游客旅游体验等方面的优势。经验,从而实现为人民建设美好社会的目标。满足现代服务业发展要求。返回搜狐查看更多

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