“钱也交了，压也试了，怎么暖气热了一天就停了？”近日，德州市德城区聚合新城小区6号楼的多位业主通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，今年是德城区聚合新城交房后的首个供暖季，眼看其他小区都已经正式供暖，她所在的6号楼却一直冷冰冰。钱交了，暖没来，她多次联系物业、开发商、供热单位，也一直得不到明确答复。这个冬天怎么过？一家人急坏了！
张女士称，聚合新城是2023年交付的小区，供热单位是华能德州热力公司。今年10月份，德州市德城区重点建设投资有限公司在小区单元内张贴了取暖费缴费公告。“因为是首个供暖季，大家都想试试地暖质量，业主们缴费也很积极。”张女士称，11月9日家里暖气热起来了，但只热了一天就凉了，物业称正在联系供热单位协调，供热单位称让业主联系开发商，“暖气今年还供不供？大家缴的取暖费去哪了？这些没人给出明确答复”。
11日上午，记者来到了聚合新城小区，并联系上了物业经理宋先生。宋先生称，供热单位要求小区供热面积达到40%以上才给供暖，小区已经交付了1100多户，但截至目前缴纳了取暖费的只有393户，约占总户数的34%。目前，供热单位拒收物业公司代收的暖气费，现在双方仍在协调中。
11日下午，记者拨打了供热单位华能德州热力公司24小时服务热线0534-96789。工作人员称，物业公司没有交付取暖费，热力公司切断了该小区的热力供应。
《德州市供热条例》第二十七条规定：新建住宅建设单住宅小区单栋建筑申请用热户数达到百分之四十以上的，供热企业应当供热。申请用热户数达不到前款规定比例，但符合下列情形之一的，供热企业应当供热：（一）新建住宅集中交房之日起两个采暖供热期内，建设单位向供热企业补足缺口户数的基本热价的；（二）供用热双方对供热温度、供热时间和交费金额等协商后达成一致的。
聚合小区是所有楼栋都没达到40%的最低供热户数吗？还有没有其他途径解决这三百多户居民的取暖问题？记者想继续采访时，华能德州热力公司的客服人员称：“你找聚合新城的开发商，跟我们热力公司没关系！”
用热户数不足带来的供暖难题该如何解决，齐鲁晚报·齐鲁壹点将继续关注。
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