近日，一位朴实无华的阿姨来到营业厅，她眼神中带着一丝焦急与无助，脚步略显蹒跚地走向服务台。阿姨操着不太标准的普通话对王丽说要补一张手机卡。经过交谈，王丽得知阿姨不是手机卡丢了，只是想补一张新卡放到手机上。当王丽告知阿姨不用补卡，把原来的卡放新手机就行时，阿姨不好意思地挠挠头，然后从包里掏出两个手机，带着些许难为情地说原来的手机坏了，询问王丽能不能帮忙把旧手机里的东西备份到新手机上。
营业厅的王丽爽快答应。在备份过程中，阿姨静静地站在一旁等待，粗糙的双手不安地攥在一起，眼中满是感激和期待。她深知这些数据对自己的重要性，那里面或许有和家人的珍贵合影、亲友的联系方式，这些对文化水平不高的她来说，就是生活的重要部分。
时间一分一秒过去，终于，大部分重要的数据都成功备份到了新手机上。阿姨激动得眼眶泛红，她紧紧握住王丽的手，不停地道谢：“姑娘，太感谢你了，要不是你，我真不知道该怎么办。我文化水平不高，这些东西对我来说太重要了。”王丽微笑着回应:“阿姨，别客气，这都是我应该做的。”王丽的贴心服务，让阿姨在这个小小的营业厅里，感受到了大大的温暖。
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