大众网记者 刘树豪 日照报道
长期以来，农行日照东港支行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，通过一系列贴心、细致的举措为人民群众提供有温度的金融服务，践行了国有大行的责任和担当，赢得了客户的广泛赞誉和信赖。
近日，农行东港南湖支行客服经理李涛在厅堂巡视时发现一位拄着拐杖的大爷穿过马路正朝营业厅走来，李涛立即放下手中资料出门将大爷迎进了大厅，并搀扶老人到等候区就座。交流过程中，李涛得知安大爷未收到这个月发放养老金的信息提示，面对焦急的安大爷，李涛为他递上了一杯温水，安抚老人情绪并了解详细情况，得知老人换过手机号后，工作人员立即为安大爷办理了查询及变更业务，并为老人详细讲解了如何使用掌银查询等功能，得知养老金已到账的安大爷握着李涛的手不住地说着“谢谢”。
这样的暖心故事同样发生在农行东港高新区支行。前几日两位八十多岁的老人到高新区支行办理社保卡升级业务，业务办理过程中工作人员了解到其102岁的母亲也需要办理社保卡业务，因老人行动不便无法到网点，得知情况的客户经理孙玉存与吕厚任驱车与两位老人一起上门为其母亲办理了社保卡激活业务，两位老人送工作人员出门时还不住地说着“农行服务真好呀”。
这些只是农行日照东港支行暖心服务中的缩影，近年来，农行东港支行持续提升服务温度，对待老年人、残障人士等特殊群体，更是特事特办、急事急办，将服务送上门，打通了金融服务的“最后一公里”。该行负责人表示，农行东港支行将不断提升服务质量和水平，把农业银行优质、便捷的金融服务送到千家万户，为构建和谐社会和推动经济发展贡献更多力量。
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