齐鲁晚报·齐鲁一点记者田如野韩晓梅
“如果老人想去旅游，该去哪里呢？” “现在出行应该准备什么？” 7月19日，在山东玉屏国际旅行社有限公司前台，徐先生正在咨询旅游线路。他告诉齐鲁晚报·齐鲁一点记者，看到恢复跨省团队旅游的消息后，也把自己和家人的出行计划提上了日程，准备出去散散心。
市民出行计划提上日程
7月19日上午，像徐先生一样前来询问出行路线的人不少。这是山东玉屏国际旅行社有限公司总经理周铁生六个月来无数次期待的一幕。 “疫情之前，每天都有顾客来咨询，他们觉得没什么。但受疫情影响的这六个月，我觉得这样的场景极其珍贵。”周铁生说道。
玉屏国际旅行社前台和展示牌上，旅游线路和行程已更新。这是周铁生和同事根据往年季节和市场需求策划的旅游线路产品。周铁生说：“我们也一直在积极准备卷土重来，我们一直在针对不同群体策划这些旅游产品，所以当客户来询问时，我们通常都有相应的旅游路线。今天，有一位客户来了，直接预订了路线我们感觉明显很忙。”周铁生说道。
前来询问路线的徐先生打算全家一起出行。 “毕竟我们在家呆了这么久，随着疫情防控形势好转，我们也想带老人和孩子出去玩。”说起他自己的旅行。计划中，徐先生告诉齐鲁晚报、齐鲁壹点记者，自己平时喜欢外出，去过很多地方。疫情期间，出于安全考虑，他没有外出，但他时刻关注国内旅游什么时候可以开放。 7月14日晚间恢复跨省团队旅行的消息也让他有些兴奋。 “虽然我不是资深游客，但我还是很兴奋，毕竟旅游业因为疫情的影响而停摆是有目共睹的，所以我就想趁这个机会一家人出去走走”。
现场询问旅游产品的几位顾客大多是考虑与家人和朋友一起私人旅行。跨省游的恢复让他们跃跃欲试，被压抑的出行需求将得到释放。在选择旅游目的地时，他们仍然更喜欢风险较低、折扣较大的地区。
立即调整线路产品 旅行社推出首个旅行团
7月14日，文化和旅游部办公厅印发《关于推动旅游企业扩产复工有关事项的通知》的夜晚，对于周铁生来说也是一个不眠之夜。他在床上翻来覆去好久都没有睡着。我的心里充满了兴奋和紧张，“等了这么久，这个好消息终于来了。我们在玉屏的旅游线路主要是跨省游和出入境游，希望的曙光越来越亮了。”同样，那天晚上我也想了很多，包括玉屏未来的发展方向。”
疫情发生以来，整个文旅产业受到重创，不少已成团的旅游团不得不取消。玉屏国旅春节前组织的欧洲游全部停止。工作人员通过电话或微信联系游客，将之前支付给客人的押金、团费等全额退还。 “这对我们玉屏影响很大，但当时只有一个想法，那就是带领员工‘自救’和‘生存’。”周铁生表示，公司复工前定期召开视频会议，在学习提升业务能力的同时不断互相鼓励、加油。在他看来，这是基于他对文旅的热爱和对团队的责任。
在谈到旅游线路产品时，周铁生表示，虽然公司在3、4月份一直处于停工状态，但一直在积极准备复工。 3月27日，全省国内旅游正式放开，4月8日，员工正式返岗。在此期间，我们分析了客人往年的旅游需求，打造了一些更适合游客的旅游行程产品，包括新疆、贵州等地1至2天的长假旅游产品。只要出行政策放宽，线下产品都可以使用。 ”
7月25日，玉屏国旅将派出疫情后首支跨省旅游团，前往庐山八天七夜。周铁生高度重视疫情后的首次巡演。对于玉屏国旅来说，这将是一个新的开始。 “当前，疫情防控仍然是重中之重，我们防疫物品配备齐全，餐食分餐，让游客玩得开心、玩得安心。”周铁生说道。
疫情对居民消费也造成了较大影响。文化旅游市场持续细分，小团游、精品游越来越受到大众欢迎。周铁生表示，玉屏未来的发展方向将以“旅游 ”为主线，利用自身优势，将其他文化元素与旅游相融合，助力推动全域旅游。
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