近期，交通银行信用卡中心协助警方破获多起“反催收”“征信修复”案件，二十余名犯罪嫌疑人被抓捕归案。
不法分子假冒金融机构员工、专业律师、法务顾问或理财专家等，以“协商分期”“专业反催收”“征信修复、洗白”等名义，诱导消费者委托其“代理维权”，利用消费者急于消除不良征信记录的心理，伪造不实证据，通过向监管部门投诉举报、煽动消费者缠诉缠访、过度维权等手段向银行施压，从中谋取不当得利，侵害人民群众财产安全，严重干扰正常经济金融秩序。
伪造证明材料，涉及刑事犯罪
2023年底，交通银行信用卡中心发现多名信用卡逾期客户办理协商还款时提供了加盖伪造公章的虚假材料。经调查发现，该批客户均系通过某法务公司代理进线。该法务公司利用互联网渠道大肆引流，收受客户费用后，伪造虚假材料办理协商还款。信用卡中心联系当地公安报案，配合公安调查取证，完善证据材料。最终，公安认定该法务公司涉嫌存在诈骗、伪造公章等违法犯罪行为。2024年7月，公安成功收网，现场查封该法务公司，成功抓捕主要人员16名，查获非法作业电脑、资金流水账本、资质证照、公章、各类委托协议等若干重要违法犯罪证据。
投诉举报不实，会有牢狱之灾
反催收代理机构另一类常用手段是教唆消费者向监管发起不实投诉，以此向银行施压，达到逃避债务甚至不当得利的目的。
2024年4月，交通银行信用卡中心发现多名客户以相同理由反复向监管投诉举报。经过深入排查，该批客户均通过反催收代理机构代理。反催收代理机构冒充客户捏造事实，向监管部门投诉举报，以此向银行施压，减免债务并索要钱款。交通银行信用卡中心收集证据后向公安报案。公安以敲诈勒索罪立案调查，并于2024年7月成功打掉1个反催收团伙，一举捣毁2个犯罪窝点，抓获犯罪嫌疑人9人。
假借疫情改征信 自身承担违法责任
2024年6月，交通银行信用卡持卡人刘某在信用卡逾期后，致电客服称因疫情原因，导致2021年至2022年期间信用卡产生多次逾期，要求修复征信记录，并提供了相关证明材料。经排查发现，刘某所提供的材料存在异常，有伪造嫌疑。经过向相关机构核实确认材料造假后，交通银行信用卡中心向当地警方报案，警方予以正式立案。经警方最终确认，刘某确系提供了加盖伪造印章的证明材料，刘某本人对此也供认不讳。最终警方根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第（二）项，对刘某给予拘留5日，并处罚款三百元的处罚。
严守法律底线 合理用卡珍爱征信记录
此外，在“代理维权”的过程中，代理机构能获取大量的个人信息和信用卡账户信息，消费者面临个人信息被泄露、被贩卖、遭受经济损失、被诈骗、被敲诈勒索等风险。
交通银行信用卡中心提示广大消费者合理用卡，通过正常渠道与银行协商，提出合理诉求，警惕非法“代理维权”陷阱，注重保护个人信息及财产安全，依法理性维护自身合法权益。根据《征信业管理条例》规定，无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，都有如实报送信用信息的义务，无权随便更改、删除信用报告上展示无误的不良信息。如发现自身的征信记录报送不准确，可以拨打上报征信数据的金融机构的服务热线进行征信异议申请。对于“有偿代理征信投诉”“花钱洗白征信”等骗局做到勿轻信、勿传播，尤其要拒绝参与编造事实、伪造证据、提供虚假信息等违法行为。
交通银行信用卡中心始终坚持以人民为中心理念，深入贯彻监管“消保深化治理年”的各项要求，不断优化“反催收代理维权”“征信修复”等各类黑灰产打击工作，加强同业交流，深挖黑灰产线索，联动各地分行，配合属地警方，积极开展打击工作。同时，交通银行信用卡中心还持续强化宣传教育活动，加强消费者对反催收等黑灰产的认识，提高消费者的法律意识和风险意识，引导消费者树立正确的消费观，切实维护金融消费者合法权益，推动行业持续健康发展，维护公平、公正、诚信的金融市场环境，维护社会稳定大局。
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