张虹 菏泽报道 通讯员 李猛
为切实落实便民措施，回应群众期盼，践行“服务零距离”的服务理念。单县公安局高韦庄派出所将“窗口”开到百姓家，户籍民警主动上门为行动不便的老人办理二代身份证，用心、用情为群众解难事、办实事、做好事，获辖区群众一致好评。
10月24日，单县高韦庄镇潘庄村的村民陈某（男，83岁）到高韦庄派出所户籍室补办身份证。身份证办理完之后，陈某面带难色颤抖地说：“我和我老伴的身份证都丢了，我老伴现在残疾卧病在床，不能下床，身份证该怎么补办呢？”户籍民警得知情况后，安慰陈某：“不用着急，我们会上门为您老伴拍照，您在家等着就行。”
当天中午下班后，户籍民警携带相关设备和材料来到了陈某家中。在拍摄过程中，由于坐姿不端正的问题，给拍照带来了极大的困难，民警细心地为陈某老伴瞿某（女，87）整理衣物和头发，耐心地与家属沟通，确保照片拍摄的顺利进行。经过多次尝试，在其家人的配合下，最终成功采集到了合格的身份证照片，陈某及其家属对民警主动上门暖心举动表示感激。
“小窗口”体现着“大服务”。下一步，单县公安局高韦庄派出所在做好窗口服务的同时，不断延伸和拓展服务渠道，为“老弱病残”等特殊群体开辟绿色通道，切实将群众利益放在第一位，贯彻落实便民、利民举措，尽己所能，为群众排忧解难，时刻守护，情暖人间！
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