党建引领信访路，风雨兼程情更浓。信访工作作为党联系群众的温暖纽带，其重要性不言而喻。面对复杂多变的社会矛盾和群众日益增长的诉求，“党建 信访”模式以党建为引领，将党的政治优势和组织优势转化为信访工作的强大动力，为构建和谐社会提供了有力支撑。
党旗高扬映民心，信访之路党领航。“风雨多经人不老，关山初度路犹长。”党旗高扬，不仅是指引方向的灯塔，更是凝聚人心的力量源泉。在“党建 信访”模式中，我们首先要坚持党的领导核心地位，确保信访工作始终在党的领导下有序开展。“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”面对信访工作中的各种困难和挑战，我们要像竹子一样坚韧不拔，始终保持共产党人的初心和使命，以坚定的信念和顽强的毅力，推动信访问题得到有效解决。一要强化政治引领。将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为信访工作的首要任务，提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二要加强组织建设。建立健全信访工作领导责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。三要注重队伍建设。选拔政治素质高、业务能力强、群众工作经验丰富的党员干部充实到信访工作一线，打造一支忠诚干净担当的信访工作队伍。
党群连心解民忧，信访一线显担当。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”群众利益无小事，我们要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”我们要深深扎根于人民群众之中，倾听民声、体察民情、排解民忧，以实际行动践行党的根本宗旨。一要建立健全群众诉求表达机制。畅通群众来信来访、网上投诉等渠道，确保群众诉求能够及时、准确地反映到相关部门和领导手中。二要完善矛盾纠纷排查化解机制。坚持源头治理、系统治理、综合治理、依法治理相结合，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。三要加强人文关怀以及心理疏导。关注信访群众的心理状态和情绪变化，及时提供必要的心理援助和支持。
党建引领聚合力，信访难题共破解。“众人拾柴火焰高。”我们要充分发挥党的组织优势，动员和组织各方面力量共同参与信访工作，形成上下联动、左右协同、齐抓共管的工作格局。“团结就是力量，团结才能胜利。”我们要紧密团结在党的周围，汇聚起攻坚克难的磅礴力量，共同破解信访难题。一要加强部门协作配合。建立健全信访工作联席会议制度，定期研究解决信访工作中的重大问题。二要发挥社会组织作用。鼓励和支持社会组织参与信访工作，为群众提供更加专业、便捷的服务。三要引导群众依法信访。加强法治宣传教育，通过多种渠道和形式，向群众普及《信访工作条例》等相关法律法规，提高群众的法律意识和维权能力。
党建创新促发展，信访工作谱新篇。“苟日新，日日新，又日新。”在“党建 信访”模式下，我们要不断创新工作方法和机制，以改革创新为动力，推动信访工作不断迈上新台阶。“问渠那得清如许？为有源头活水来。”我们要不断引入新的思想、新的方法、新的技术，为信访工作注入源源不断的活力。一要推进智慧信访建设。运用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高信访工作的智能化、精准化水平。二要加大制度建设力度。完善信访工作考核评价机制、责任追究机制等，形成用制度管人、管事、管权的良好局面。三要提炼推广经验做法。及时将好的经验做法上升为制度规范或政策措施，为其他地区或单位提供可借鉴的经验。
民心所向，党旗飘扬；信访有路，情深意长。“党建 信访”模式是推动信访工作高质量发展的有效途径，我们要以党建为引领，努力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、相关职能部门各负其责、社会各界共同参与的信访工作格局。只有这样，我们才能更好地服务人民群众、维护社会稳定、促进社会和谐。
（湖南省邵阳市信访局 敬政豪）
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